약관

회원 등록 전에 다음의 서비스 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
이용 약관은 본 서비스를 사용하는데 있어 고객의 권리와 의무가 기재되어 있으며, "동의" 버튼을 클릭하시면 본 계약의 모든 조건에 동의하신 것으로 간주됩니다.

제1조 목적

본 약관은 주식회사 호스피타블(이하, “당사”라고 한다)이 운영하는 온라인 쇼핑 서비스 술마르쉐(https://sulmarche.com ; 이하 “sulmarche.com”)가 제공하는 다음의 서비스에 대한 당사와 고객의 권리와 의무, 책임 사항을 규정함을 목적으로 한다.

  • 1. 상품 구입 및 구입한 상품에 대해 고객의 일본여행 시 소정의 점포에 인도 서비스
  • 2. 상품 구입 및 구입한 상품에 대한 지정 장소(일본 또는 한국 국내)에 배송 대행 서비스
제2조 정의

1. “sulmarche.com”은 당사가 기본약관에 따라 상품 등을 고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신 설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 인터넷상의 가상 점포를 의미한다. 또한 sulmarche.com의 운영 주체인 당사를 의미하는 경우도 있다.

2. “고객”은 sulmarche.com을 보고, 구입 등 이용을 행한 자를 의미한다.

3. “구입 계약”은 고객이 직접 sulmarche.com에 접속하여 상품을 선택하고 구입 의사를 표한 후, 결제를 실시하고 해당 상품을 받을 권리를 얻는 것을 상호 합의 사항으로 약속함을 의미한다.

4. “구입 결제 상품의 보관 대행 계약”은 고객이 제2조 3항의 계약에 의해 상품을 구입한 후, 고객이 해당 구입 상품의 납품처로 sulmarche.com 소정의 점포에 지정하여 효력이 발생한 상품 보관을 위한 위임 계약을 의미한다.

5. “구입 결제 상품의 배송 대행 계약”은 고객이 제2조 3항의 계약에 의해 상품을 구입한 후, 고객이 해당 구입 상품의 납품처로 고객이 지정한 임의의 장소로 배송를 지시하여 효력이 발생한 상품 발송을 위한 위임 계약을 의미한다.

6. “인도”는 구입한 상품 보관 대행 계약 및 구입한 상품 배송 대행 계약의 납품처에서 고객이 구입한 상품을 납품처 직원이 고객에게 직접 건네는 행위를 의미한다.

7. “수취”는 구입한 상품 보관 대행 계약 및 구입한 상품 배송 대행 계약의 납품처에서 고객이 구입한 상품을 고객이 직접 받는 행위를 의미한다.

제3조 약관의 명시와 설명 및 개정

1. 당사는 본 약관의 내용과 상호, 주소, 전화번호, FAX 번호, e-mail 주소, 개인정보 관리책임자 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 sulmarche.com 사이트에 게시한다. 그러나, 약관의 내용은 링크 화면을 통해 볼 수 있도록 할 수 있다.

2. 당사는 언제든지 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 사이트에 게재하였을 때 적용되는 것으로 한다.

3. 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 본 약관의 해석에 관해서는 일본의 관계 법령 또는 상관례에 따라 서로 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 신속하게 해결을 도모한다.

제4조 고객 서비스의 제공 및 변경

1. 당사는 sulmarche.com에서 다음의 업무를 고객에게 제공한다.

  • a. 게재 상품의 구입에 대한 사전・사후 정보 제공 및 고객의 구입 계약 체결
  • b. 구입한 상품의 보관 대행 계약의 체결, 구입한 상품의 발송 대행 계약 체결
  • c. sulmarche.com의 이용 방법, 구입 조건 등에 관한 질문에 답변
  • d. sulmarche.com에 게재된 상품에 관한 질문 중 업체에서 답변한 것에 한하여 정보 공개
  • e. sulmarche.com에서 고객이 구입한 상품에 대한 계약 내용의 확인, 공개
제5조 서비스의 중단・중지

1. 당사는 컴퓨터 등 정보 통신 설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우, sulmarche.com의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있다.

2. 당사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로써 고객이 손해를 입는 경우에도 책임을 지지 않는다.

3. 사업 내용의 전환, 사업의 폐지, 기업 간의 통합 등의 이유로 sulmarche.com 서비스 제공을 중지할 수 있다.

제6조 계약의 성립 및 거부

1. 당사와 고객의 서비스 이용에 관한 계약의 체결 내용과 과정은 다음과 같다.

  • a. 제2조 3항 및 4항의 계약(구입 계약, 구입 결제 상품의 보관 대행 계약 및 구입 결제 상품의 배송 대행 계약)
    고객이 직접 sulmarche.com에 접속하여 상품을 선택하고 구입 의사를 표시한 후, 결제하여 “구입 계약”이 성립한다.
  • b. 고객이 sulmarche.com 소정의 점포에서 수령을 지정한 경우, “구입 결제 상품의 보관 대행 계약”이 성립한다.
  • c. 고객이 sulmarche.com 구입 계약이 성립한 후, 일본 국내외의 지정 장소에 구입한 상품을 배송하는 것을 sulmarche.com에 위탁한 경우, “구입 결제 상품의 배송 대행 계약”이 성립한다.
  • d. 고객이 sulmarche.com을 이용하여 a, b, 또는 c의 계약을 성립시켰을 때, 본 약관에 고객이 동의한 것으로 간주한다.

2. 당사는 고객의 계약 신청에 관하여 다음에 해당하는 경우에는 승낙하지 않을 수 있다.

  • a. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
  • b. 고객이 관련 법령 및 동 약관에서 금지하는 상품 등의 운송을 요청하는 경우
  • c. 본 약관을 위반할 우려가 있다고 당사가 판단하는 경우
  • d. 과거 sulmarche.com이 제공하는 서비스의 이용 등록을 취소당한 사람일 경우
  • e. 성년 피후견인, 피보좌인 또는 피보조인 중 하나이며, 법정 대리인, 후견인, 보좌인 또는 보조인의 동의를 얻지 않은 경우
  • f. 미성년자인 경우
  • g. 기타 회사의 경영 또는 기술상 승낙함으로써 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
제7조 서비스의 제한

1. 당사는 고객 본인이 사용하기 위해 구입하는 경우에만 sulmarche.com 서비스를 제공한다.

2. 다음 종류의 물품・상품은 sulmarche.com은 취급하지 않는다. 또한 고객의 어떠한 문의에도 응답하지 않는다.

  • a. 살아있는 동식물, 죽은 동물 또는 박제, 현금과 수표, 어음, 주식, 금 덩어리, 신용 카드, 현금 카드, 금융기관의 예금통장 또는 예금 인출용 카드, 서신 또는 현행법에서 서신으로 정의된 통신수단, 각성제, 대마, 마약, 향정신성 의약품, 기타 금지 약물, 약국 처방 의약품, 의료 기기, 총포, 도검, 무기, 무기류, 폭발물, 독극물, 극물, 가연성 위험물 등, 인체 또는 인체의 일부 사체, 유골, 위패, 아동 포르노, 성인 비디오, 기타 음란물, 정밀 금속, 석재류, 기타 변질 또는 부패하기 쉬운 것
  • b. 일본 및 경유지, 고객이 송부 지정 대상으로 사용하는 수입 국가, 주, 지방 자치 단체의 법령에 따라 그 운송, 수입, 수출 등이 금지되거나 제한되는 것, 항공 운송 불가 품목의 경우, 기타 운송 사업자의 운송 약관에 취급이 인정되지 않는 것
  • c. 기타 관련 법령, 관습 등에 의해 수출입이 제한되는 상품 또는 제한되는 것으로 간주된 상품
제8조 이용 대금의 결제 방법

sulmarche.com의 서비스 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 중 고객이 당사가 정한 방법 중에서 지정하는 것으로 한다.

  • a. 신용 카드 결제
  • b. PayPal 결제
제9조 상품 수령 제한

1. 고객이 제2조 3항, 4항 및 5항의 계약(구입 계약 및 구입 결제 상품의 보관 대행 계약 또는 구입 계약 및 구입 결제 상품의 배송 대행 계약)을 선택한 경우, 고객은 구입한 상품을 자신이 지정한 소정의 점포에 방문하여 받아야 한다.

2. 고객이 제2조 3항, 4항 및 5항의 계약(구입 계약 및 구입 결제 상품의 보관 대행 계약 또는 구입 계약 및 구입 결제 상품의 배송 대행 계약)을 선택한 경우, 고객은 스스로 지정된 날짜와 시간에 상품을 수령해야 한다. 또한, 어떤 이유로 상품 수령일에 고객이 지정한 장소로 방문할 수 없는 경우, 즉시 당사가 지정한 방법으로 통보하여야 한다. 고객이 스스로 지정한 날짜에 지정 장소로 오지 않는 것에 관하여 연락이 없는 경우에는 당사가 규정한 상품 보관 기간내에서만 선관주의 의무를 가지고 상품을 보관한다. 해당 기간이 지난 경우에는 고객이 소유권을 포기한 것으로 간주하여 당사에서 임의의 수단으로 처리한다.

3. 고객이 제2조 3항, 4항 및 5항의 계약(구입 계약 및 구입 결제 상품의 보관 대행 계약 또는 구입 계약 및 구입 결제 상품의 배송 대행 계약)을 선택했음에도 불구하고, 지정한 장소에서 상품 수령을 할 수 없는 경우, 고객은 해당 상품의 배송 대행을 당사에 위탁할 수 있다. 배송은 일본 국내 또는 한국 국내로 지정할 수 있다. 다만, 처리에 대해서는 별도로 당사가 요청하는 우송료와 수수료를 고객이 부담하여야 한다.

4. 상품을 수령할 경우, 인도처에 따라 고객은 수수료를 지불해야 한다.

5. 상품 수령에 따른 통지 사항은 고객 본인이 엄중하게 관리하여 제3자에게 개시, 공개하거나, 분실하지 않도록 노력하는 것을 추천한다. 만일 고객이 아닌 제3자가 고객으로 위장하여 고객이 구입한 상품을 인도처에서 sulmarche.com이 인도하였을 경우, sulmarche.com의 변제는 완료된 것으로 한다.

6. 구입한 상품의 수령 장소는 당사의 사정으로 임시 휴업할 수 있다.

7. 고객이 자신이 구입한 상품의 수취를 제3자에게 위임하는 경우, 소정의 위임장을 수임자에게 전달하여 수령 장소에 반드시 해당 위임장을 제시한다. 또한, 이때 수령 장소에서 수임자의 여권 제시를 요구할 수 있다.

8. sulmarche.com은 상품 인도를 개인, 법인을 불문하고 제3자에게 위탁할 수 있다.

제10조 반품, 환불 등

고객은 상품의 성질/해외 배송 등의 이유로 “상품 발송 완료 메일” 수신 후의 고객 임의의 취소, 반품, 교환을 일절 할 수 없다.

제11조 차액 정산

1. 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번 분류 변경, 전산 시스템 오류 등에 의해 고객이 결제한 금액과 고객 배송 대행 시 발생한 실제 비용에 차이가 발생하는 경우, 당사는 과부족 금액을 고객 사후 정산(이후 “차액 정산”이라고 한다)할 수 있다.

2. 차액 정산에 소요되는 비용은 고객이 부담하는 조건으로 이루어진다.

제12조 긴급 조치

고객이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하고 있는 것으로 당사가 판단했을 때, 당사는 관련 상품 등의 수취나 배송을 거절할 권리를 가진다.

제13조 개인 정보 보호

1. 당사는 고객의 정보 수집 시 구입 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집한다. 다음 사항을 필수 사항으로 하며, 그 외 사항은 선택 사항으로 한다.

  • a. 이름
  • b. 주소
  • c. 전화 번호
  • d. 생년월일
  • e. e-mail 주소

2. 당사가 고객의 개인 식별이 가능한 개인 정보를 수집할 경우, 반드시 고객 본인의 동의를 얻는 것으로 한다.

3. 제공한 개인 정보는 고객 본인의 동의 없이 고지된 목적 이외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없는 것으로 한다. 자세한 내용은 개인 정보 취급 방침에 따른다.

4. sulmarche.com은 고객의 동의를 얻은 후 영리 목적의 광고성 e-mail을 송부하여야 한다.

제14조 당사의 의무

1. 당사는 법령과 본 약관에서 금지된 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으면, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 등을 제공하기 위해 노력한다. 하지만, 재고 유지의 의무는 지지 않는다.

2. 당사는 고객이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 당사의 재량에 따라 준비한다.

제15조 회원의 의무

고객은 다음의 행위를 해서는 안된다.

  • a. 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
  • b. 타인의 정보 도용
  • c. sulmarche.com에 게시된 정보의 변경
  • d. sulmarche.com이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
  • e. sulmarche.com을 이용하여 제3자의 제작권 등의 지식재산권의 침해
  • f. sulmarche.com을 이용하여 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
  • g. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위(단, 이 경우 당사는 임의로 게시물을 삭제할 수 있다)
제16조 저작권의 귀속 및 이용 제한

1. 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지식재산권은 당사에 귀속한다.

2. 고객은 sulmarche.com을 이용함으로써 얻은 정보 중 당사에 지식재산권이 귀속된 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용 또는 제3자에게 이용하게 해서는 안된다.

3. 고객은 어떠한 이유로도 당사 또는 당사에 라이선스를 부여하고 있는 사람의 지식재산권을 침해하는 행위(분해, 디컴파일, 리버스 엔지니어링을 포함하여 그것을 한정하지 않는다)을 하지 않는 것으로 한다.

제17조 분쟁 해결

당사는 고객으로부터 제기되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 처리할 수 있도록 최선을 다한다.

제18조 재판권 및 준거법

1. 당사와 고객 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 후쿠오카 지방 법원을 전속 관할로 한다.

2. 당사와 고객 간에 제기된 소송에는 모두 일본 법을 적용한다.

2013년 12월 1일